Andon er et visuelt (og ofte akustisk) signalsystem, der viser driftens tilstand i realtid og lader enhver medarbejder tilkalde hjælp eller stoppe processen ved problemer. Klassisk: en snor eller knap ved linjen og en lystavle over den.
Andons kraft ligger i reaktionen, ikke lampen: signalet forpligter en leder til at komme, se og hjælpe inden for minutter. Uden den forpligtelse bliver andon til pynt, og medarbejderne holder op med at trække i snoren.
At give medarbejdere autoritet til at stoppe linjen er kulturelt krævende, men det er præcis dét, der flytter kvalitetsansvaret ud til kilden.