Måltal & analyseKey Performance Indicator

Hvad er KPI?

En KPI (Key Performance Indicator) er et nøgletal, der måler præstation mod et mål på et område, der er kritisk for forretningen — f.eks. leveringsevne, OEE, reklamationsrate eller sygefravær. Gode KPI'er er få, påvirkelige og opdateres tæt på realtid.

Skeln mellem resultat-KPI'er (lagging — f.eks. leveringsevne sidste måned) og proces-KPI'er (leading — f.eks. antal afvigelser lukket til tiden). Resultater kan ikke styres direkte; det kan de processer, der skaber dem.

KPI'ens værdi afgøres af rutinen omkring den: et tal, ingen reagerer på, er dekoration. Hver KPI på en driftstavle bør have en ejer, et mål og en aftalt reaktion ved afvigelse.

Hent KPI-tracking-skabelonen

Relaterede begreber

Daily Management

Daily Management er et system af daglige, strukturerede rutiner — tavlemøder, målopfølgning, eskalering og gemba walks — der gør afvigelser synlige og håndteret inden for 24 timer. Det er driftens nervesystem: her opdages problemer, mens de er små.

Tavlemøde

Et tavlemøde er et kort, stående møde foran en driftstavle, hvor teamet gennemgår gårsdagens præstation mod mål, dagens plan og aktuelle afvigelser, og aftaler hvem der gør hvad inden i morgen. Typisk 10-15 minutter, samme tid hver dag.

OEE

OEE (Overall Equipment Effectiveness) måler, hvor stor en andel af den planlagte produktionstid der reelt skaber gode emner. OEE = Tilgængelighed × Ydelse × Kvalitet. Verdensklasse regnes som ≈ 85 %; typiske uoptimerede anlæg ligger omkring 60 % (Nakajima, 1988).

Hoshin Kanri

Hoshin Kanri er en metode til strateginedbrydning: virksomhedens få vigtigste mål oversættes niveau for niveau til konkrete mål og handlinger i hele organisationen — med en dialog frem og tilbage ("catchball"), så hvert niveau forpligter sig på realistiske bidrag.

Fra måltal til jeres egne tal

Et nøgletal siger først noget, når det står på jeres egen drift. Beregn jeres OEE på to minutter og se, hvor kapaciteten går tabt, og hvor meget der er at hente.

Beregn jeres OEE