Prozanta · skabelon
Gemba walk-tjeklisten
Struktureret observation på gulvet
Dato:
Område:
Leder:
Start / Slut: /
Sådan bruger I skabelonen
En Gemba Walk er en struktureret runde derhen, hvor værdien skabes (»gemba« = »det virkelige sted«). Formålet er at se den faktiske proces med egne øjne, ikke at læse en rapport om den. Konceptet kommer fra Toyota, hvor Taiichi Ohno trænede ledere ved at lade dem stå og observere på gulvet.
Hvornår bruger I den?
Løbende — gerne fast tid hver uge for driftsledere. Ikke som reaktion på en krise, men som en vane, der opbygger forståelse over tid.
Tid & deltagere
30-60 min. Gå alene eller med én anden, ikke en hel delegation, der skræmmer gulvet.
Trin for trin
- Vælg ét område og ét fokus (fx flow eller sikkerhed), før I går.
- Observér stille først — se, hvad der faktisk sker.
- Stil åbne spørgsmål til dem, der udfører arbejdet.
- Notér fakta, ikke domme, i observationsarket.
- Aftal opfølgning på akutte fund inden 24 timer.
- Følg op næste gang — ellers mister runden sin troværdighed.
Pas på
- Det er IKKE en inspektion — I leder efter systemproblemer, ikke skyld.
- Kom ikke med løsningen med det samme; spørg medarbejderen først.
- Gå ikke uden at følge op — uindfriede løfter dræber tilliden.
Eksempel
I stedet for »Hvorfor ligger der rod her?« så spørg »Hvad forhindrer jer i at holde området ryddet?« — det flytter samtalen fra skyld til system.
Metode: Taiichi Ohno / Toyota; jf. Jim Womack, »Gemba Walks« (2011).
Læs: Ledelsesadfærd og Lean-kultur →Formål med Gemba Walk
SE
Observér den faktiske proces, ikke hvad der er dokumenteret
SPØRG
Stil åbne spørgsmål til medarbejderne — de kender processen
RESPEKTER
Gemba er ikke en inspektion — det er en læringsrunde
Observationer
| Fokusområde | Observation | Handling / Opfølgning | Ansvarlig | Dato |
|---|---|---|---|---|
| Sikkerhed & Arbejdsmiljø | ||||
| Orden & Renlighed (5S) | ||||
| Flow & Ventetid | ||||
| Standarder efterfulgt? | ||||
| Udstyr & vedligehold | ||||
| Medarbejder trivsel | ||||
| Kvalitet & fejl | ||||
| Spild (TIMWOODS) |
Nøglespørgsmål til medarbejdere
Hvad forhindrer dig i at gøre dit arbejde godt?
Hvad er det mest tidskrævende i din proces?
Hvad ville du forbedre hvis du kunne?
Er der risici eller sikkerhedsproblemer du kender til?
Opsummering
Vigtigste observation
Akutte handlinger (inden 24 timer)
Positive observationer
Eskalering til leder?
Prozanta Operations · prozanta.dk
Gemba walk-tjeklisten
Næste Gemba Walk: