Prozanta · skabelon
Catchball-aftalen
Ét ark pr. forhandling mellem to niveauer — hvad blev der bedt om, hvad loves der, og hvad kræver det
Mål der forhandles:
Fra niveau:
Til niveau:
Dato:
Før I går i gang
Catchball er forhandlingen, hvor et mål fra niveauet over bliver til et tilsagn på niveauet under. Den foregår i ét møde på halvanden til to timer, med det afgivende og det modtagende niveau i samme rum. Arket udfyldes undervejs, ikke bagefter, og begge parter skriver under. Det tager typisk to til fire uger at køre catchball gennem en hel organisation — og det er prisen for, at målene bliver ejet frem for modtaget.
Det er catchball, når
Det modtagende niveau kan svare igen, og svaret kan ændre målet eller ressourcerne.
Det er ikke catchball, når
Målet er fastlagt inden mødet, og mødet handler om, hvordan det nås. Det er en briefing.
Det er heller ikke catchball, når
Alt bliver sagt ja til. Et møde uden et eneste forbehold betyder som regel, at nogen ikke turde sige noget.
Pas på
- Hvis den, der afgiver målet, taler mest, er det ikke catchball. Regn med at lytte to tredjedele af tiden.
- Et tilsagn uden en ressourceforudsætning er et ønske. Står der intet i kolonnen »det kræver«, er arket ikke færdigt.
- Aftalen skal kunne brydes igen. Skriver I ikke, hvornår den genforhandles, bliver den i stedet stiltiende opgivet.
Eksempel
Bedt om: gennemløbstid i montagen fra 14 til 9 dage i år. Lovet: 11 dage ved udgangen af Q3, 9 dage kun hvis planlægningen flyttes fra uge til dag. Kræver: en planlægger frigjort to dage om ugen fra oktober. Lover ikke: at holde lageret uændret samtidig — det kræver en separat aftale med indkøb.
1 · Det, der blev bedt om
Skriv målet, som niveauet over formulerede det, ordret. Skriver I det om her, kan I ikke bagefter se, hvad der faktisk blev forhandlet.
| Mål, som det blev stillet | Måltal | Målværdi | Hvornår |
|---|---|---|---|
2 · Det, vi lover
Tilsagnet, som det modtagende niveau formulerer det. Det må gerne være mindre end det, der blev bedt om — det er hele pointen med mødet.
| Det, vi forpligter os på | Målværdi | Hvornår | Ejer hos os |
|---|---|---|---|
3 · Det, det kræver af jer
Forudsætningerne. Hver linje er noget, niveauet over skal levere, for at tilsagnet holder. Uden ejer og frist er det ikke en forudsætning, men en klage.
| Forudsætning | Hvem leverer den | Senest | Hvad sker der, hvis den udebliver |
|---|---|---|---|
4 · Det, vi ikke lover
Afgrænsningen. Skriv, hvad der udtrykkeligt ligger uden for aftalen, og hvorfor. Dette felt er det, der gør arket til en aftale frem for en hensigtserklæring.
| Ligger uden for aftalen | Hvorfor | Hvad der skulle til, før vi kunne love det |
|---|---|---|
5 · Det, vi skal holde op med
Kapacitet er et nulsumsspil. Skal noget nyt gennemføres, må noget andet vige. Er feltet tomt, er aftalen lagt oven i alt det hidtidige, og så holder den ikke.
| Det, vi stopper eller udskyder | Hvem beslutter det | Fra hvornår |
|---|---|---|
6 · Genforhandling og underskrift
En aftale, der ikke kan brydes åbent, bliver brudt i stilhed. Sæt datoen nu.
Aftalen gennemgås igen den:
Den genforhandles før tid, hvis:
For niveauet, der afgiver målet
Navn og dato
For niveauet, der modtager det
Navn og dato
Metode: catchball i Hoshin Kanri; jf. Yoji Akao, »Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM«, Productivity Press (1991). Arket dækker leddet mellem prozanta.dk/templates/hoshin-kanri, som sætter målene, og prozanta.dk/templates/tier-meetings, som følger dem. Se kæden på prozanta.dk/strategi.
Prozanta Operations · prozanta.dk
Catchball-aftalen
Side 1 af 1 · Arkiveres hos: