Lean-værktøjer er relativt enkle at forstå. Det svære er at ændre adfærd. Og den vigtigste adfærd at ændre er ofte ledelsens. Denne artikel gennemgår de mest almindelige ledelsesmønstre, der underminerer forbedringsarbejdet.
Mønster 1: "Drive-by" ledelse
Lederen kommer forbi tavlemødet, stiller et par spørgsmål, og forsvinder igen. Signalet til organisationen: Dette er ikke vigtigt nok til min fulde opmærksomhed. Alternativet er at være fuldt til stede, lytte aktivt, og følge op på de problemer der rejses.
Mønster 2: Skyld-kultur
Når noget går galt, er fokus på hvem der lavede fejlen. Resultatet er, at problemer skjules i stedet for at blive synliggjort. Alternativet er at behandle afvigelser som læringspunkter og spørge "hvad kan vi ændre i systemet?" i stedet for "hvem har skylden?"
Mønster 3: Overspring af governance
Møder aflyses fordi "der er vigtigere ting". Problemet er, at forbedringsarbejde altid taber til den akutte brandslukning. Alternativet er at behandle Daily Management som ikke-forhandlingsbart — ligesom et kundemøde.
Ledelsesadfærd der understøtter Lean
- •Vær til stede — fysisk og mentalt — ved tavlemøderne
- •Stil åbne spørgsmål i stedet for at diktere løsninger
- •Følg op på det I aftalte i går
- •Fejr fremskridt, også de små
- •Del jeres egen læring når I laver fejl
✓Start her
- →Vurder jeres egen adfærd ærligt — hvor ofte oversprinter I governance?
- →Bed om feedback fra frontline-ledere — hvad oplever de?
- →Vælg én adfærd at ændre og hold fokus på den i 30 dage
- →Gør adfærdsændringen synlig for organisationen